١. المقدمة

مرحبًا بكم في شيبس (“نحن” أو “لنا”). تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيق الهاتف والخدمات (ويشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”).

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم الموافقة، يرجى عدم استخدام المنصة.

٢. الأهلية

- يجب أن يكون عمرك ١٨ سنة أو أكثر، أو تحت إشراف ولي الأمر.

- تقر بأن جميع المعلومات المقدمة صحيحة وكاملة.

٣. إنشاء الحساب

- أنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك.

- تتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

- نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء الحسابات وفق تقديرنا.

٤. الطلبات وقبولها

- تقديم الطلب لا يعني قبوله تلقائيًا.

- نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب قبل الشحن.

- نحتفظ بالحق في تحديد أو رفض الكميات.

- نحتفظ بالحق في رفض الطلبات في حال وجود خطأ في السعر أو عدم توفر المخزون أو الاشتباه بعملية احتيال.

- يُعد إلغاء الطلب أو تعديل السعر هو الحل الوحيد في مثل هذه الحالات.

- تأكيد الطلب عبر الرسائل لا يعني قبوله النهائي.

- قد نقوم بإتاحة الطلب المسبق لبعض المنتجات، ونحتفظ بالحق في تأجيل أو إلغاء الطلب مع استرداد المبلغ دون أي التزام إضافي.

٥. الأسعار والأخطاء

- جميع الأسعار بالدينار الكويتي.

- قد يتم تعديل الأسعار دون إشعار مسبق.

- في حال وجود خطأ في السعر، يحق لنا إلغاء الطلب أو التواصل معك لتأكيد السعر الصحيح.

- يُعد إلغاء الطلب أو تعديل السعر هو الحل الوحيد في مثل هذه الحالات.

- لا نلتزم بتطبيق الأسعار الخاطئة.

٦. الدفع

- يجب إتمام الدفع قبل معالجة الطلب (باستثناء الدفع عند الاستلام إن توفر).

- نستخدم مزودي خدمات دفع خارجيين.

- تقع مسؤولية التحقق من الدفع والموافقات ومكافحة الاحتيال على مزود خدمة الدفع والبنك المصدر.

- نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض أي عملية يُشتبه بأنها احتيالية أو غير مصرح بها.

٧. خدمات التقسيط والجهات الخارجية

- خدمات الشراء الآن والدفع لاحقًا (BNPL) أو خطط التقسيط البنكية مقدمة من جهات خارجية.

- يكون تعاقدك مع مزود الخدمة وليس مع شيبس.

- لا نتحمل أي مسؤولية عن الموافقات أو الرسوم أو التأخير أو النزاعات المتعلقة بهذه الخدمات.

٨. التوصيل ونقل المسؤولية

- أوقات التوصيل تقديرية وغير مضمونة.

- تنتقل المسؤولية إلى العميل عند الاستلام أو عند أول محاولة توصيل.

- في حال فشل التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم التواجد، قد يتم فرض رسوم إضافية.

- تبقى ملكية المنتجات لشيبس حتى يتم استلام كامل المبلغ بنجاح.

٩. سياسة الإرجاع والاسترداد

- يمكن إرجاع المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام.

- يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وبحالته الأصلية.

- يجب أن تشمل التغليف الأصلي وجميع الملحقات والفاتورة.

- لا يمكن إرجاع الأجهزة الإلكترونية المفتوحة أو المفعّلة.

- لا يمكن إرجاع المنتجات المرتبطة بحساب (Apple ID أو Google أو غيره).

- لا يمكن إرجاع المنتجات المستخدمة أو المتضررة أو التي تم إزالة الأختام عنها.

- يجب الإبلاغ عن المنتجات التالفة خلال ٤٨ ساعة من الاستلام.

- يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل (باستثناء مدة البنك أو مزود الدفع والتي قد تصل إلى ١٤ يوم عمل).

- رسوم التوصيل غير مستردة.

- يمكن إلغاء الطلب فقط قبل الشحن.

- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع في حال إساءة الاستخدام.

١٠. سياسة الضمان

- المنتجات مشمولة بضمان الوكيل أو المصنع (إن وجد).

- يشمل الضمان عيوب التصنيع والأعطال تحت الاستخدام الطبيعي.

- لا يشمل الضمان الكسر أو أضرار السوائل أو سوء الاستخدام أو الإصلاح غير المعتمد.

- يجب تقديم المنتج مع الفاتورة للفحص.

- يتم الإصلاح أو الاستبدال حسب قرار الوكيل.

- يقتصر الضمان على الإصلاح أو الاستبدال فقط، ولا يحق المطالبة بأي تعويض آخر.

- في حال كان المنتج تالفًا عند الاستلام، يجب الإبلاغ خلال ٢٤–٤٨ ساعة.

- مدة الضمان تعتمد على الوكيل ولسنا مسؤولين عن التأخير.

- العميل مسؤول عن حفظ بياناته ولسنا مسؤولين عن فقدان البيانات.

١١. معلومات المنتجات والتوفر

- نسعى للدقة ولكن قد تحدث أخطاء.

- الصور لأغراض توضيحية فقط.

- توفر المنتجات غير مضمون وقد يتغير دون إشعار.

١٢. العروض والخصومات

- تخضع العروض لشروط خاصة.

- نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء العروض في أي وقت.

- يمكن إلغاء الطلبات في حال إساءة استخدام العروض.

- قد تكون العروض أو القسائم للاستخدام مرة واحدة فقط ولا يمكن استبدالها نقدًا.

١٣. استخدام المنصة

- يمنع الاستخدام غير القانوني أو الاحتيالي.

- يمنع إساءة استخدام الخدمات.

- يمنع محاولة اختراق النظام.

- يحق لنا إيقاف أو حظر أي مستخدم مخالف.

١٤. تحديد المسؤولية

- إلى الحد المسموح به قانونًا في دولة الكويت، لا تتحمل شيبس أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية.

- لا نتحمل مسؤولية فقدان الأرباح أو البيانات.

- تقتصر مسؤوليتنا القصوى على قيمة الطلب محل النزاع.

١٥. التعويض

- يوافق المستخدم على تعويض شيبس عن أي مطالبات أو خسائر أو أضرار ناتجة عن إساءة الاستخدام أو مخالفة الشروط.

١٦. الملكية الفكرية

- جميع المحتويات مملوكة لشيبس أو مرخصة لها.

- لا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

١٧. إنهاء الخدمة

- يحق لنا إيقاف أو إنهاء الحساب في أي وقت دون إشعار في حال مخالفة الشروط.

١٨. القانون المعمول به

- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.

١٩. حل النزاعات

- يتم محاولة حل النزاعات وديًا أولًا.

- في حال عدم التوصل إلى حل، تكون المحاكم الكويتية هي المختصة.

٢٠. التعديلات

- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت.

- استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات.

٢١. إخلاء المسؤولية

- يتم تقديم المنصة والخدمات "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع.

- لا نضمن أن تكون الخدمة خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.

٢٢. اللغة المعتمدة

- في حال وجود أي تعارض بين النسخة العربية والإنجليزية، تعتمد النسخة العربية ويُعتد بها قانونيًا.