١. المقدمة
توضح هذه السياسة كيفية قيام شيبس (“نحن” أو “لنا”) بجمع واستخدام وحفظ وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف أو خدماتنا (ويشار إليها مجتمعة بـ “المنصة”).
باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على شروط سياسة الخصوصية هذه.
٢. المعلومات التي نقوم بجمعها
“البيانات الشخصية” يقصد بها أي معلومات تتعلق بصاحب البيانات الذي يمكن تحديده، بشكل مباشر أو غير مباشر، على وجه الخصوص بالرجوع إلى معرّف مثل الاسم أو رقم التعريف أو بيانات الموقع أو المعرّف عبر الإنترنت أو إلى عامل واحد أو أكثر من العوامل المحددة للهوية الجسدية أو الفسيولوجية أو الجينية أو العقلية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية لصاحب البيانات.
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل.
- معلومات الحساب: بيانات تسجيل الدخول ونشاط الحساب.
- معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، تفاصيل الطلب، سجل المشتريات.
- معلومات الدفع: تتم معالجتها عبر مزودي خدمات الدفع ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقات.
- البيانات التقنية: عنوان IP، نوع الجهاز، نوع المتصفح، وسلوك الاستخدام.
- بيانات الكوكيز والتتبع: يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
المعلومات الآلية
نقوم تلقائياً بجمع وتخزين أنواع معينة من البيانات الشخصية حول استخدامكم للمنصة. نحن نستخدم “ملفات تعريف الارتباط” وغيرها من المعرفات الفريدة، ونحصل على أنواع معينة من البيانات الشخصية عندما يصل متصفح الويب أو الجهاز الخاص بك إلى المنصة. يجوز لنا جمع البيانات الشخصية التلقائية من، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
أ) عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت.
ب) تسجيل الدخول وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
ج) موقع جهازك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
د) مقاييس الجهاز مثل عندما يكون الجهاز قيد الاستخدام، واستخدام التطبيق، وبيانات الاتصال، وأي أخطاء أو حالات إخفاق.
ه) الإصدار وإعدادات المنطقة الزمنية.
و) تاريخ الشراء.
٣. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتنفيذها
- ترتيب التوصيل والخدمات اللوجستية
- تقديم خدمة العملاء والدعم الفني
- تحسين المنصة والخدمات
- الكشف عن الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
- إرسال تحديثات الطلبات والإشعارات المهمة
- إرسال عروض أو مواد تسويقية (في حال الموافقة)
٤. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة البيانات بناءً على:
- تنفيذ العقد (إتمام الطلبات)
- موافقتك (للتسويق والخدمات الاختيارية)
- الالتزامات القانونية
- المصالح المشروعة (مثل تحسين الخدمات ومنع الاحتيال)
٥. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع جهات خارجية موثوقة عند الحاجة، مثل:
- مزودي خدمات الدفع
- شركات التوصيل والخدمات اللوجستية
- مزودي الخدمات التقنية والاستضافة
- خدمات التحليل والتسويق (مثل Google أو Meta عند الاستخدام)
نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.
٦. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة من أجل:
- تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية
- حل النزاعات وتطبيق الشروط
٧. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نظام.
٨. حقوقك
يحق لك:
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف البيانات (عند الإمكانية)
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية
٩. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:
- تحسين تجربة المستخدم
- تحليل أداء الموقع
- دعم الإعلانات والتسويق
يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح الخاص بك.
١٠. خدمات الطرف الثالث
قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.
١١. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في استخدام المنصة موافقة على التعديلات.
١٢. التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الدعم الرسمية الخاصة بنا.